1. Sammendrag (gjort enkelt)
Nora Signal er en skybasert tjeneste for salgs- og markedsinnsikt, levert av On-Ramp AS. Tjenesten samler åpne og autoritative data om norske virksomheter — registre, regnskap, eierskap, roller, hendelser, stillingsutlysninger og teknologibruk — og gjør dem søkbare, filtrerbare og eksporterbare.
Databasen og tjenesten eies av On-Ramp; du får en bruksrett. Dine egne lister, lagrede søk og innstillinger er dine. Dataene leveres «som de er» fra kildene og kan inneholde feil. Vi bruker kunstig intelligens til enkelte funksjoner (Claude fra Anthropic) — dine data brukes ikke til å trene AI-modeller, men AI kan ta feil, og du må selv kontrollere AI-generert innhold før du bruker det.
Bruker du kontaktopplysninger fra tjenesten i egen markedsføring, er du selv avsender og behandlingsansvarlig: kald e-post og SMS krever samtykke etter markedsføringsloven § 15 — telefon er hovedkanalen mot virksomheter. Nye kontoer godkjennes av On-Ramp, og gratisplanen gir 14 dagers prøvetid uten betalingskort og uten automatisk overgang til betalt abonnement. Vårt erstatningsansvar er begrenset til tre måneders lisensavgift, og vi er aldri ansvarlige for indirekte tap.
2. Om avtalen
2.1 Parter
Denne avtalen («Avtalen») inngås mellom:
Organisasjonsnummer: 927 829 292
E-post: support@noracrm.no
(«On-Ramp», «vi», «oss» eller «Leverandøren»)
Kunden: Den juridiske enheten som registrerer en konto i Nora Signal eller på annen måte aksepterer denne Avtalen («Kunden», «du» eller «dere»). Nora Signal er en tjeneste for virksomheter (B2B) og er ikke rettet mot forbrukere.
2.2 Avtalens omfang
Avtalen regulerer Kundens bruk av Nora Signal («Tjenesten»), inkludert alle tilknyttede funksjoner, produkter, analyser, eksporter, integrasjoner, oppdateringer og støttetjenester. Avtalen gjelder sammen med personvernerklæringen, eventuell ordrebekreftelse og eventuelle særskilte tillegg.
2.3 Aksept
Ved å opprette en konto, logge inn, aktivere en prøveperiode eller på annen måte ta Tjenesten i bruk, aksepterer Kunden denne Avtalen i sin helhet. Kunden bekrefter å ha fullmakt til å binde den juridiske enheten Kunden representerer.
Ved registrering — og ved første innlogging for kontoer opprettet før denne ordningen — må brukeren aktivt bekrefte at Avtalen er lest og akseptert. On-Ramp registrerer og oppbevarer dokumentasjon på aksepten, herunder tidspunkt, avtaleversjon og IP-adresse, som bevis for avtaleinngåelsen. Oppdateres Avtalen i en ny versjon, bes brukeren om fornyet aksept ved neste innlogging.
2.4 Definisjoner
- «Tjenesten» — Nora Signals skybaserte plattform for salgs- og markedsinnsikt, inkludert alle funksjoner, produkter, oppdateringer og tilknyttede tjenester.
- «Databasen» — On-Ramps samlede og bearbeidede datagrunnlag om norske virksomheter, herunder registerdata, regnskapsdata, eierdata, rolledata, hendelser, stillingsdata, teknografi og data On-Ramp selv har frembrakt gjennom innsamling og AI-klassifisering.
- «Kundedata» — data Kunden eller Kundens brukere selv registrerer i Tjenesten, som lister, lagrede søk, analyser, firmaprofil og kontoopplysninger.
- «Bruker» — enhver fysisk person som er autorisert av Kunden til å bruke Tjenesten under Kundens konto eller team.
- «Visning» — avsløring av ett selskaps identitet i søkeresultater, eksport eller detaljvisning. Antall visninger per periode følger av Kundens prisplan, og et allerede vist selskap koster aldri ny visning for samme konto.
- «Kontaktdata» — kontaktopplysninger om personer (navn, tittel, e-post, telefon, profillenker) som Tjenesten viser eller finner, herunder gjennom Kontaktjakt.
- «AI-funksjoner» — funksjonalitet som benytter kunstig intelligens, se punkt 3.5.
- «Prøveperiode» — gratisplanens prøvetid, se punkt 7.3.
- «Lisensavgift» — vederlaget Kunden betaler for Tjenesten i henhold til gjeldende prisplan.
3. Tjenesten
3.1 Levering «som den er»
Tjenesten leveres «som den er» (as is) på det til enhver tid gjeldende funksjonalitetsnivå. On-Ramp garanterer ikke at Tjenesten er feilfri, uavbrutt eller at den oppfyller Kundens spesifikke krav utover det som er uttrykkelig beskrevet i Avtalen. On-Ramp fraskriver seg alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, i den utstrekning gjeldende lov tillater det, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.
3.2 Tilgjengelighet og vedlikehold
On-Ramp tilstreber høy tilgjengelighet og arbeider etter servicemålene i punkt 3.3, men gir ingen garantert oppetid med mindre dette er avtalt i en separat, signert tjenestenivåavtale (SLA). Planlagt vedlikehold varsles normalt med rimelig forvarsel. On-Ramp kan gjennomføre nødvendig vedlikehold og sikkerhetsoppdateringer uten forutgående varsel dersom det er påkrevd av driftsmessige eller sikkerhetsmessige årsaker. Datagrunnlaget oppdateres normalt hver natt; enkeltoppdateringer kan bli forsinket eller utebli uten at dette utgjør mislighold.
3.3 Servicemål (SLA)
| Servicemål | Hva det omfatter |
|---|---|
| 99,5 % | Mål for tilgjengelighet per kalendermåned |
| 09–16 | Support på norske virkedager |
| 2 t | Responstid ved kritisk feil (innenfor arbeidstid) |
| 24 t | Maksimalt datatap ved gjenoppretting (RPO) |
Dette er On-Ramps interne mål, ikke en garanti. Servicemålene gir ikke Kunden krav på kompensasjon, prisavslag, dagbøter eller erstatning dersom et mål ikke nås, og de utvider ikke ansvaret etter punkt 11. Planlagt vedlikehold, Force Majeure og forhold utenfor On-Ramps kontroll (herunder feil hos kildeeiere og underleverandører, Kundens eget utstyr eller nettforbindelse) regnes ikke med i måloppnåelsen. Ønsker Kunden garantert oppetid eller responstid, må dette avtales i en egen signert SLA.
3.4 Endringer i Tjenesten
On-Ramp kan når som helst endre, oppdatere eller videreutvikle Tjenestens funksjoner, datagrunnlag og brukergrensesnitt. Ved vesentlige endringer som reduserer kjernefunksjonaliteten, varsles Kunden minst tretti (30) dager i forveien. Dersom Kunden ikke aksepterer endringen, har Kunden rett til å si opp Avtalen med virkning fra endringens ikrafttredelse.
3.5 AI-funksjoner
Deler av Tjenesten benytter kunstig intelligens, blant annet AI-møtebrief, AI-hjelpen «Spør Nora», Kontaktjakt (AI-assistert innhenting av kontaktpersoner fra selskapenes egne nettsider) og AI-klassifisering av nyheter, journalposter og stillingsannonser i datagrunnlaget. Per i dag benyttes språkmodeller i Claude-familien fra Anthropic PBC (USA) via kommersielt API, samt modeller med åpen kildekode som On-Ramp kjører på egen infrastruktur (blant annet for tekstvektorer). Hvilken modell som brukes til hvilken funksjon, velges av On-Ramp og kan endres over tid. For AI-funksjonene gjelder følgende:
- AI-funksjoner leveres som et supplement til Tjenestens kjernefunksjonalitet og kan endres, oppdateres eller fjernes.
- Data som behandles av AI-funksjonene, brukes ikke til å trene eller forbedre leverandørenes AI-modeller. On-Ramp benytter kun kommersielle API-er der vilkårene forbyr bruk av data til modelltrening.
- Forespørsler kan lagres kortvarig hos leverandøren for sikkerhets- og misbruksovervåking (typisk inntil 30 dager) og slettes deretter automatisk. Modeller som kjøres på On-Ramps egen infrastruktur, sender ingen data ut av On-Ramps systemer.
- AI-funksjonene skal ikke benyttes til automatiserte enkeltbeslutninger med rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for enkeltpersoner, jf. GDPR artikkel 22.
Kundens kontrollplikt for AI-generert innhold
AI-generert innhold produseres automatisk og kan inneholde feil. Språkmodeller kan gjengi opplysninger som er unøyaktige, utdaterte, ufullstendige eller direkte uriktige, og kan formulere feil informasjon på en overbevisende måte. Dette gjelder alle AI-funksjoner i Tjenesten, herunder møtebriefer, selskapsprofiler, segmentforslag, analyser og kontaktforslag fra Kontaktjakt.
Kunden er alene ansvarlig for å kontrollere og verifisere at AI-generert innhold er korrekt før det legges til grunn eller tas i bruk — særlig før innholdet sendes til kunder eller andre tredjeparter, publiseres, inntas i tilbud eller annen dokumentasjon, eller brukes som grunnlag for beslutninger. AI-funksjonene er et beslutningsstøtteverktøy: de erstatter ikke Kundens egen faglige vurdering og utgjør ikke juridisk, økonomisk eller annen profesjonell rådgivning. On-Ramp gir ingen garanti for at AI-generert innhold er riktig, fullstendig eller egnet for et bestemt formål, og er ikke ansvarlig for tap som følge av at Kunden har lagt ukontrollert AI-generert innhold til grunn.
4. Datagrunnlaget
4.1 Kilder
Databasen bygger på åpne og autoritative kilder, blant annet Brønnøysundregistrene (Enhetsregisteret, underenheter og roller), Regnskapsregisteret, Skatteetatens aksjonærregister, NAV (stillingsutlysninger), Doffin og TED (offentlige kunngjøringer), eInnsyn, Statistisk sentralbyrå og Kartverket — samt data On-Ramp selv frembringer, blant annet ved gjennomgang av virksomheters offentlige nettsteder (teknologibruk, tekster, kontaktinformasjon) og AI-klassifisering av nyheter og kunngjøringer. Innsamlingen respekterer robots.txt og holder lav hastighet mot hvert enkelt domene.
4.2 Datakvalitet — «som de er»
Dataene leveres slik de foreligger i kildene, med de feil, forsinkelser og hull kildene måtte ha. On-Ramp bearbeider, kobler og beriker dataene etter beste evne, men garanterer ikke at opplysningene er korrekte, fullstendige eller oppdaterte. Kunden må selv verifisere opplysninger som skal legges til grunn for beslutninger av betydning. Merk særlig:
- Brønnøysundregistrene publiserer ikke ansattetall under 5 (personvern) — slike virksomheter vises med intervallet «1–4».
- Regnskaps- og eierdata gjelder sist innleverte årgang og kan være inntil halvannet år gamle.
- Signaler utledet av nettsteder, nyheter og utlysninger er observasjoner og klassifiseringer, ikke registeropplysninger.
Tjenesten er ikke et kredittopplysningsforetak. Dataene skal ikke brukes som grunnlag for kredittvurdering av enkeltpersoner eller som eneste grunnlag for beslutninger med rettslige eller vesentlige økonomiske konsekvenser for noen.
4.3 Lisenser og kreditering
Deler av datagrunnlaget er underlagt åpne lisenser med krav om navngivelse, blant annet statistikk fra SSB (CC BY 4.0) og kartgrunnlag fra Kartverket (CC BY 4.0). Tjenesten viser slik kreditering der dataene brukes. Viderebruker Kunden uttrekk der slike data inngår, er Kunden selv ansvarlig for å oppfylle lisensenes krav om navngivelse.
5. Kundens rettigheter og plikter
5.1 Bruksrett
Kunden gis en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tidsbegrenset rett til å bruke Tjenesten i samsvar med Avtalen og gjeldende prisplan, for det antall Brukere, visninger og øvrige kvoter som følger av planen. Uttrekk Kunden gjør innenfor kvotene (Excel-eksport, eksport til NoraCRM, kontaktjakt-resultater), kan brukes i Kundens eget salgs-, markeds- og analysearbeid, også etter Avtalens opphør — med de begrensninger som følger av punkt 5.2, 6 og 10.
5.2 Akseptabel bruk
Kunden skal:
- Sørge for at alle Brukere overholder Avtalen og gjeldende lovgivning.
- Holde påloggingsinformasjon konfidensiell, ikke dele brukerkontoer, og umiddelbart varsle On-Ramp ved mistanke om uautorisert tilgang.
- Ikke videreselge, viderelisensiere, publisere eller på annen måte gjøre Databasen eller vesentlige deler av den tilgjengelig for tredjeparter, og ikke bruke Tjenesten til å bygge, berike eller vedlikeholde et konkurrerende register eller en konkurrerende tjeneste.
- Ikke omgå visningskvoten, maskering, rategrenser eller andre tekniske begrensninger, og ikke hente ut data automatisert (skraping, roboter, systematiske oppslag) utover Tjenestens egne eksportfunksjoner uten forutgående skriftlig samtykke fra On-Ramp.
- Ikke forsøke å dekompilere, reverse-engineere eller på annen måte tilegne seg Tjenestens kildekode, og ikke belaste Tjenesten urimelig.
- Ikke bruke Tjenesten til ulovlige formål, herunder trakassering, diskriminering eller behandling av opplysninger i strid med personvernregelverket.
5.3 Kundedata
Kunden beholder alle rettigheter til Kundedata. On-Ramp behandler Kundedata kun for å levere Tjenesten, jf. personvernerklæringen. On-Ramp kan bruke anonymiserte og aggregerte bruksdata (som ikke kan tilbakeføres til enkeltpersoner eller Kunden) til å forbedre Tjenesten, utarbeide statistikk og utvikle nye funksjoner.
6. Kontaktdata og markedsføring
Nora Signal gir deg innsikt og kontaktpunkter — men når du kontakter noen, er du selv avsender. Kald e-post og SMS til enkeltpersoner krever forutgående samtykke etter markedsføringsloven § 15; telefon er hovedkanalen mot virksomheter. Merkene «Kan brukes» / «Krever samtykke» i tjenesten er veiledende hjelp, ikke juridisk rådgivning. Får vi krav eller gebyr som følge av dine utsendelser, holder du oss skadesløse.
6.1 Kunden er avsender og behandlingsansvarlig
Tjenesten viser og eksporterer Kontaktdata — kontaktopplysninger til virksomheter og til enkeltpersoner i yrkesmessig sammenheng (daglig leder, styremedlemmer, kontaktpersoner funnet på virksomhetens egne nettsider eller i stillingsutlysninger). Nora Signal sender ingen markedsføring på Kundens vegne. Fra det øyeblikk Kunden tar Kontaktdata i bruk — eksporterer, lagrer i eget system eller kontakter noen — er Kunden selvstendig behandlingsansvarlig for den videre behandlingen og selv ansvarlig for at bruken har gyldig rettslig grunnlag.
6.2 Kundens ansvar ved markedsføring
Kunden er ansvarlig for å kjenne og etterleve det til enhver tid gjeldende regelverket, herunder blant annet:
- Markedsføringsloven § 15 — elektronisk markedsføring (e-post, SMS og lignende) til fysiske personer krever forutgående uttrykkelig samtykke. Dette gjelder også jobbadresser som identifiserer en enkeltperson (som fornavn@firma.no). Upersonlige firmaadresser (som post@firma.no) kan kontaktes uten samtykke når henvendelsen gjelder virksomheten.
- Markedsføringsloven § 16 og e-handelsloven § 9 — krav om tydelig avsenderidentifikasjon, at markedsføring skal fremstå som markedsføring, og om en enkel og gratis mulighet til å reservere seg.
- Markedsføringsloven §§ 12–13 og Reservasjonsregisteret — for telefonmarkedsføring og adressert post, samt Kundens egne reservasjonslister.
- GDPR artikkel 6, 13, 14 og 21 — gyldig behandlingsgrunnlag for Kundens bruk av Kontaktdata, informasjonsplikt overfor de registrerte når opplysninger er hentet fra andre enn dem selv, og retten til å protestere mot direkte markedsføring.
Tjenestens klassifisering av e-postadresser som upersonlige («Kan brukes») eller personidentifiserende («Krever samtykke») er automatisert veiledning basert på adressens form. Den er et hjelpemiddel, ikke juridisk rådgivning, og fritar ikke Kunden fra egen vurdering.
6.3 Skadesløsholdelse
Kunden skal holde On-Ramp fullt ut skadesløs for ethvert krav, tap, overtredelsesgebyr, bot, sanksjon og kostnad (herunder rimelige kostnader til juridisk bistand) som On-Ramp påføres som følge av Kundens bruk av Kontaktdata eller Kundens brudd på dette punkt 6, uavhengig av om kravet fremmes av registrerte, tredjeparter eller offentlige myndigheter, herunder Forbrukertilsynet og Datatilsynet. Skadesløsholdelsen er ikke omfattet av ansvarsbegrensningene i punkt 11 og gjelder uten beløpsbegrensning. Forpliktelsen overlever Avtalens opphør.
7. Kontoer, godkjenning og prøveperiode
7.1 Godkjenning av kontoer
Nye kontoer må godkjennes av On-Ramp før tilgang gis. On-Ramp kan avslå eller tilbakekalle tilgang etter fritt skjønn, blant annet ved mistanke om misbruk, konkurrerende virksomhet eller brudd på Avtalen. Frem til godkjenning — og etter en eventuell tilbakekalling — kan brukeren logge inn, men ikke bruke Tjenestens funksjoner.
7.2 Team
Planer med flere brukere lar kontoeieren invitere Brukere som deler kontoens kvoter. Kunden er ansvarlig for alle Brukere under Kundens konto og for å fjerne tilgang når en Bruker slutter.
7.3 Gratis prøveperiode
Gratisplanen gir fjorten (14) dagers prøvetid fra kontoen godkjennes, med et begrenset antall visninger. Det kreves ikke betalingsinformasjon, og prøveperioden går ikke automatisk over til betalt abonnement — Kunden må aktivt inngå avtale om en prisplan for å fortsette etter utløp. Ved utløp stenges tilgangen, men Kundedata beholdes slik at alt er intakt om Kunden oppgraderer.
7.4 Data etter prøveperioden
Kontoer uten aktivt abonnement kan slettes tidligst nitti (90) dager etter prøveperiodens utløp, sammen med tilhørende Kundedata. Kunden kan når som helst be om at kontoen slettes tidligere, jf. personvernerklæringen.
8. Priser og betaling
8.1 Priser
Gjeldende priser og planer fremgår av prislisten på Nora Signals nettsider eller av Kundens ordrebekreftelse. Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift og offentlige avgifter.
8.2 Fakturering
Lisensavgiften faktureres forskuddsvis for den valgte fakturaperioden (månedlig eller årlig). Faktura sendes elektronisk med fjorten (14) dagers forfall.
8.3 Prisendringer
On-Ramp kan endre prisene med minimum tre (3) måneders skriftlig varsel, med virkning fra neste faktureringsperiode etter varselsperioden. Aksepterer ikke Kunden prisendringen, kan Kunden si opp Avtalen med virkning fra det tidspunkt endringen trer i kraft.
8.4 Forsinket betaling
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Uteblir betaling i mer enn tretti (30) dager etter forfall, anses dette som vesentlig mislighold, og On-Ramp kan suspendere Kundens tilgang med umiddelbar virkning. Ved inkasso mellom næringsdrivende påløper standardkompensasjon etter gjeldende forskrift.
9. Varighet og oppsigelse
9.1 Varighet
Avtalen løper fra aksepttidspunktet og gjelder så lenge Kunden har en aktiv konto eller et aktivt abonnement.
9.2 Oppsigelse
Månedlige abonnementer kan sies opp når som helst, med virkning fra utløpet av inneværende faktureringsmåned. Årsabonnementer fornyes automatisk for tolv (12) måneder om gangen og må sies opp skriftlig senest seksti (60) dager før utløpet av inneværende periode. Forhåndsbetalte beløp refunderes ikke ved oppsigelse fra Kundens side. On-Ramp kan si opp Avtalen med tre (3) måneders skriftlig varsel; sies Avtalen opp uten at Kunden har misligholdt, refunderes forhåndsbetalte beløp forholdsmessig.
9.3 Heving ved vesentlig mislighold
Hver av partene kan heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom den andre parten vesentlig misligholder sine forpliktelser og misligholdet ikke er rettet innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel. Brudd på punkt 5.2 (akseptabel bruk) eller punkt 6 regnes alltid som vesentlig mislighold.
9.4 Konsekvenser ved opphør
- Kundens tilgang til Tjenesten opphører ved utløpet av oppsigelsesperioden.
- Kunden gis en eksportperiode på tretti (30) dager etter opphørstidspunktet for å eksportere Kundedata (lister, lagrede søk og lignende).
- Etter eksportperioden slettes Kundedata, med mindre lovpålagt oppbevaring krever noe annet. For prøvekontoer uten abonnement gjelder punkt 7.4.
- Uttrekk gjort innenfor kvotene før opphør kan beholdes til intern bruk, jf. punkt 5.1 og 10.
- Konfidensialitetsforpliktelsene i punkt 12 overlever Avtalens opphør.
10. Immaterielle rettigheter og databasevern
10.1 On-Ramps rettigheter
On-Ramp beholder alle immaterielle rettigheter til Tjenesten og Databasen, inkludert programvare, kildekode, design, dokumentasjon, varemerker, know-how og databasevernet etter åndsverkloven § 24. At enkeltopplysninger stammer fra åpne kilder, gir ikke rett til å gjenbruke On-Ramps sammenstilling: systematisk uttrekk eller gjenbruk av vesentlige deler av Databasen krever skriftlig avtale. Avtalen innebærer ingen overdragelse av immaterielle rettigheter til Kunden.
10.2 Tilbakemeldinger
Gir Kunden tilbakemeldinger, forbedringsforslag eller ideer knyttet til Tjenesten, kan On-Ramp fritt benytte disse uten kompensasjon eller forpliktelse overfor Kunden.
11. Ansvarsbegrensning
11.1 Ansvarsbegrensning
On-Ramps samlede erstatningsansvar under denne Avtalen er begrenset til direkte tap og skal under enhver tolvmånedersperiode ikke overstige et beløp tilsvarende tre (3) måneders Lisensavgift betalt av Kunden i perioden umiddelbart forut for hendelsen som ga opphav til kravet. For kontoer uten betalt abonnement er ansvaret begrenset til NOK 5 000.
11.2 Fraskrivelse av ansvar for indirekte tap
On-Ramp er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte tap, herunder blant annet tap grunnet driftsavbrudd, tap av data (utover rimelige kostnader for rekonstruksjon), tapt fortjeneste eller forretningsmuligheter, tap av goodwill, krav fra tredjeparter og følgeskader av enhver art. Oppregningen er ikke uttømmende og skal tolkes i samsvar med kjøpsloven § 67 annet ledd. On-Ramp er heller ikke ansvarlig for tap som skyldes feil eller mangler i data fra kildene, jf. punkt 4.2, eller for Kundens bruk av Kontaktdata, jf. punkt 6.
11.3 Unntak fra ansvarsbegrensningen
Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra On-Ramps side, ved ansvar som etter ufravikelig norsk lov ikke kan begrenses, eller ved brudd på On-Ramps forpliktelser knyttet til konfidensialitet (punkt 12) eller personvern (personvernerklæringen).
11.4 Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for all bruk av Tjenesten under Kundens konto, herunder Brukeres handlinger. Kunden skal holde On-Ramp skadesløs for krav fra tredjeparter som følge av Kundens bruk av Tjenesten i strid med Avtalen eller gjeldende lovgivning. For bruk av Kontaktdata gjelder i tillegg den særskilte skadesløsholdelsen i punkt 6.3, som ikke er omfattet av beløpsbegrensningen i punkt 11.1.
11.5 Reklamasjon
Krav under denne Avtalen må fremsettes skriftlig innen tre (3) måneder etter at parten ble kjent med eller burde ha blitt kjent med forholdet, og senest tolv (12) måneder etter at forholdet inntraff. Krav som ikke er fremsatt innen fristene, anses som tapt.
12. Konfidensialitet
Partene forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon de mottar fra den andre parten i forbindelse med Avtalen som fortrolig. Forpliktelsen gjelder ikke informasjon som er eller blir allment kjent uten brudd på Avtalen, var kjent for mottakende part fra før, er mottatt lovlig fra tredjepart, eller er utviklet uavhengig. Opplysninger som er alminnelig tilgjengelige i Databasens kilder, regnes ikke som konfidensielle. Forpliktelsen gjelder i Avtalens varighet og i tre (3) år etter opphør.
13. Force majeure
Dersom oppfyllelsen av partenes plikter hindres av en ekstraordinær situasjon utenfor partenes kontroll — herunder krig, naturkatastrofer, pandemi, streik, alvorlige cyberangrep, bortfall av offentlige datakilder, offentlige påbud eller sanksjoner («Force Majeure») — suspenderes den rammede partens forpliktelser så lenge hindringen varer. Den annen part skal varsles skriftlig uten ugrunnet opphold. Varer situasjonen i mer enn nitti (90) kalenderdager, kan hver av partene si opp Avtalen med femten (15) dagers skriftlig varsel. Force Majeure fritar ikke for betalingsforpliktelser som allerede er forfalt.
14. Endringer av Avtalen
On-Ramp kan endre Avtalen med minimum tretti (30) dagers varsel per e-post og/eller gjennom Tjenesten. Endringer som vesentlig påvirker Kundens rettigheter, varsles med minimum seksti (60) dagers varsel. Ved ny avtaleversjon bes brukerne om fornyet aksept ved neste innlogging, jf. punkt 2.3. Aksepterer ikke Kunden endringene, kan Kunden si opp Avtalen med virkning fra endringens ikrafttredelse. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsen anses som aksept.
15. Overdragelse
Kunden kan ikke overdra Avtalen eller rettigheter under denne uten On-Ramps forutgående skriftlige samtykke. On-Ramp kan fritt overdra Avtalen til et konsernselskap eller i forbindelse med fusjon, fisjon, oppkjøp eller overdragelse av hele eller vesentlige deler av virksomheten.
16. Delvis ugyldighet
Dersom noen bestemmelse i Avtalen kjennes ugyldig eller ikke kan gjøres gjeldende, påvirker ikke dette gyldigheten av Avtalens øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad oppfyller formålet med den opprinnelige.
17. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst ved forhandlinger. Oppnås ikke enighet innen tretti (30) dager, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting.
18. Kontakt
Personvernhenvendelser: personvern@noracrm.no — se også personvernerklæringen.
Vedlegg: rettslige referanser
| Rettslig kilde | Relevans |
|---|---|
| GDPR (EU 2016/679) | Personvern, behandlingsgrunnlag, rettigheter, sikkerhet, overføring — se personvernerklæringen |
| Personopplysningsloven | Norsk gjennomføring av GDPR |
| Åndsverkloven § 24 | Databasevern — On-Ramps rettigheter til Databasen |
| Markedsføringsloven § 15 | Krav om forutgående samtykke ved elektronisk markedsføring (e-post/SMS) — Kundens ansvar etter punkt 6 |
| Markedsføringsloven § 16, §§ 12–13 | Avsenderidentifikasjon, reservasjonsrett og Reservasjonsregisteret |
| E-handelsloven § 9 | Elektronisk markedsføring skal fremgå klart og utvetydig |
| Ekomloven § 3-15 | Informasjonskapsler og sporingsteknologier — se personvernerklæringen |
| Avtaleloven § 36 | Urimelighetsstandard for avtalevilkår |
| Kjøpsloven § 19, § 67 | «Som den er»-levering, definisjon av indirekte tap |
| Forsinkelsesrenteloven § 3, § 3a | Forsinkelsesrente og standardkompensasjon |
| Bokføringsloven § 13 | Oppbevaringsplikt for regnskapsmateriale |
| EU AI Act (2024/1689) | Transparenskrav for AI-systemer |